Livraison & Retours
Tout ce que vous devez savoir sur nos conditions de livraison et politique de retour.
Livraison et Retours
Informations importantes concernant la livraison de vos produits numeriques et notre politique de retour.
LIVRAISON IMMEDIATE
Tous les produits vendus sur 1001moi.com sont des produits numeriques (ebooks, guides PDF, formations). A ce titre :
• La livraison est instantanee et automatique
• Vous recevez un lien de telechargement par email des la confirmation du paiement
• Le lien de telechargement reste actif pendant 30 jours
• Vous pouvez telecharger vos fichiers autant de fois que necessaire pendant cette periode
• Aucun frais de livraison supplementaire
FORMAT DES FICHIERS
Nos produits sont livres au format PDF, compatible avec tous les appareils :
• Ordinateur (Windows, Mac, Linux)
• Tablette (iPad, Android)
• Smartphone (iPhone, Android)
• Liseuse electronique compatible PDF
PROBLEME DE TELECHARGEMENT ?
Si vous rencontrez un probleme technique :
1. Verifiez votre dossier spam/courrier indesirable
2. Assurez-vous que votre connexion internet est stable
3. Contactez-nous a contact@1001moi.com avec votre numero de commande
Nous vous renverrons un nouveau lien de telechargement sous 24 heures.
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
IMPORTANT : Conformement a l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits numeriques ne beneficient pas du droit de retractation de 14 jours.
En effet, des lors que vous avez telecharge ou accede au contenu numerique, vous avez expressement renonce a votre droit de retractation. Cette renonciation est confirmee lors de la validation de votre commande par l'acceptation des CGV.
En resume :
• Aucun retour possible sur les produits numeriques
• Aucun remboursement apres telechargement
• La vente est definitive des l'acces au contenu
EXCEPTION : DEFAUT DE CONFORMITE
Un remboursement peut etre accorde uniquement dans les cas suivants :
• Fichier corrompu ou illisible (apres verification technique)
• Contenu radicalement different de la description produit
• Double facturation par erreur technique
Dans ces cas, contactez-nous a contact@1001moi.com avec les preuves du probleme.
CONTACT
Email : contact@1001moi.com
Telephone : +372 69 91454
Delai de reponse : 24 a 48 heures ouvrees